গ্রাহকদের সঙ্গে গ্রামীণফোনের অভিনব প্রতারণা

গ্রামীণফোনের গ্রাহকদের ফোনে ২৪০০০ ও ২২৮২৮ থেকে সময়-অসময়ে কল করে বিরক্ত করা হয়। ২৪০০০ নম্বর থেকে গ্রাহককে ফোন করে বলা হচ্ছে

প্রিয় গ্রাহক! আনলিমিটেড ফ্রি গান ডাউনলোড এখন শুধুমাত্র গ্রামীণফোন ওয়েলকাম টিউনে। আকর্ষণীয় এই গানটিসহ পছন্দের সব গান ডাউনলোড করুন একদম বিনামূল্য। শুধু সাত দিনের জন্য ৭ টাকা ৬৬ পয়সায় অফারটি নিতে এক অথবা প্রতি সাত দিনের জন্য ৭ টাকা ৬৬ পয়সায় অফারটি নিতে ২ চাপুন!’

অন্যদিকে ২২৮২৮ থেকে ফোন করে বলা হচ্ছে

প্রিয় বন্ধু! আপনি কি আমার বন্ধু হবেন? এখনই সার্ভিসটি সাবস্ক্রাইব করে হাজারো বন্ধু তৈরি করুন এবং কথা বলুন। সাবস্ক্রাইব করতে ১ চাপুন। মাসিক ফ্রি কেবল ১০ টাকা। সাথে ভ্যাট প্রযোজ্য। সার্ভিসটি অটো রিনুয়েল!’

গ্রাহকদের বিভিন্ন সময় ফ্রি ওয়েলকাম টিউন ও প্রিয় বন্ধু বানানোর অফার নিয়ে ২৪০০০, ২২৮২৮ নম্বর থেকে ফোন করে আসছে গ্রামীণফোন। ফোন কেটে দিলেও ফের ফোন আসে একই নম্বরে। আর সেসব ফোনে বিরক্ত হচ্ছেন গ্রাহক। এ বিরক্তকেই কাজে লাগিয়ে ব্যবসা করছে গ্রামীণফোন। অর্থাৎ এসব বিরক্তিকর কল আটকে দিতে গ্রাহককে চালু করতে হবে কল ব্লক সার্ভিস, যার জন্য গ্রামীণকে প্রতি সাতদিনের জন্য গ্রাহককে গুনতে হচ্ছে ৯ টাকা ৩৩ পয়সা। এগুলো গ্রামীণফোনের অভিনব কায়দায় প্রতারণা বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।

অনেক গ্রাহক না বুঝেই গ্রামীণফোন যেভাবে ফোনে নির্দেশনা প্রদান করে সেভাবে অপশন সিলেক্ট করে অনেক গ্রাহক নিজের অজান্তে না বুঝে গ্রামীণফোনের এমন প্রচারণার ফাঁদে পা দিয়ে টাকা লোকসান করছে। আর গ্রামীণফোন এসব অজানা গ্রাহকদের ঠকিয়ে মুনাফা করছে বলে গ্রাহকদের অভিযোগ।

অন্যদিকে, ফোনে এমবি থাকলেও ইন্টারনেট ব্যবহারে টাকা কেটে নিচ্ছে গ্রামীণফোন। গ্রামীণফোনের এক গ্রাহক নাম প্রকাশ না করে বলেন, তিনি বিভিন্ন সাপ্তাহিক প্যাকেজ ব্যবহার করেন। কিন্তু প্রায়ই সপ্তাহের মধ্যে ইন্টারনেট ব্যালান্স থাকার পরও

পেঅ্যাজইউজ’ প্যাকেজ চালু হয়ে যায়। এজন্য প্রতি এমবির জন্য ১ টাকা ২৫ পয়সা হারে সর্বোচ্চ ৫ এমবির জন্য ৬ টাকা ২৫ পয়সা কেটে নিচ্ছে গ্রামীণফোন।