ক্রেডিট কার্ডকে বিপদের বন্ধু হিসেবেই পাচ্ছেন গ্রাহক

সাউথইস্ট ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড আধুনিক প্রযুক্তি ও নিরাপত্তাসমৃদ্ধ ইএমভি চিপ বেজড কন্টাক্টলেস লোকাল ও ডুয়াল কারেন্সি কার্ড। এতে রয়েছে ট্রানজেকশনের বিপরীতে ইন্টারেস্ট ফ্রি ৫০ দিন পর্যন্ত ব্যবহারের সুযোগ। ই-কমার্স লেনদেন প্রক্রিয়া সহজ করতে আমরা দেশে প্রথমবারের মতো নিয়ে এসেছি ‘কুইক রিড কার্ড’।

এছাড়া রয়েছে ভিসা বা মাস্টারকার্ডের বিভিন্ন ক্যাটাগরির কার্ড, যা গ্রাহকের পিওএস, এটিএম ও ই-কমার্স লেনদেন আরো সহজ ও ঝামেলাহীন করেছে। গ্রাহক যাতে সহজে আমাদের ব্যাংকিং সেবায় লাভবান হতে পারেন, সে বিষয়টি সবসময় খেয়াল রাখা হচ্ছে। সাউথইস্ট ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডে কোনো ধরনের হিডেন চার্জ নেই, যে কারণে আস্থার সঙ্গে গ্রাহক এর সেবা নিতে পারছেন।

সারা বছরই আমরা আমাদের গ্রাহককে বিভিন্ন ছাড় ও সুবিধা দিই। সাউথইস্টের ক্রেডিট কার্ডের বিভিন্ন অফারের মধ্যে উল্লেখযোগ্য বাই ওয়ান গেট ওয়ান অফার, ক্যাশব্যাক অফার, ডিসকাউন্ট অফার ও মাসিক কিস্তি সুবিধা। এছাড়া কার্ড থেকে খুব সহজে মোবাইল ওয়ালেট অথবা অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করতে পারছেন গ্রাহক। কার্ডের বিল পেমেন্টের জন্য রয়েছে ব্রাঞ্চ ব্যাংকিং, রিসাইক্লার এটিএম, অনলাইন বা অফলাইন সিডিএম। আরো রয়েছে ইন্টারনেট ব্যাংকিং, এমএফএস ভার্চুয়াল ওয়ালেটের মাধ্যমে ঘরে বসে ২৪/৭ কার্ডের বিল পেমেন্ট করার সুবিধা। এ কার্ডের আরেকটি বড় সুবিধা হলো পেমেন্ট হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই ওই অর্থ কার্ডের অ্যাকাউন্টে চলে যায়।

সাউথইস্ট ব্যাংকের কার্ডের জনপ্রিয়তার পেছনে যেটি মূল কারণ, তা হলো দেড় লাখের বেশি গ্রাহককে নিরবচ্ছিন্নভাবে সেবা প্রদান। এ কার্ডের ফিচার ও আকর্ষণীয় অফারের কারণে প্রতি মাসে দুই হাজারেরও বেশি নতুন গ্রাহক যুক্ত হচ্ছেন। এছাড়া প্রতিষ্ঠানটির ডুয়াল কারেন্সি ইনস্টা প্রিপেইড কার্ড বেশ জনপ্রিয়। যেটি কার্ড ডিভিশন, সেলস সেন্টারসহ ব্রাঞ্চ থেকে ফর্ম পূরণ করে এনআইডি ও এক কপি ছবি দিয়ে সঙ্গে সঙ্গেই নেয়া যাবে এবং পাসপোর্ট এন্ডোর্সের মাধ্যমে বিদেশ ভ্রমণের সুযোগ রয়েছে। সহজ ও দ্রুত হাতে পাওয়ার কারণে ক্রেডিট কার্ডের মতো সাউথইস্টের ডুয়াল কারেন্সি ইনস্টা প্রিপেইড কার্ডও জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। যথাযথ নিরাপত্তাবৈশিষ্ট্য ও লেনদেনে সহজ হওয়ায় বড় শিল্পপ্রতিষ্ঠান ও করপোরেট হাউজগুলো পে-রোল কার্ডের সেবা গ্রহণ করছে। এছাড়া হজ এজেন্সিগুলোও সাউথইস্ট ব্যাংকের হজ কার্ড ব্যবহার করছে।

গ্রাহক সাউথইস্ট ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের বড় কারণ ইন্টারেস্ট ছাড়া ৫০ দিনের মধ্যে বিল পরিশোধের সুবিধা। রয়েছে নির্দিষ্ট ট্রানজেকশনের মাধ্যমে বার্ষিক চার্জ মওকুফেরও সুযোগ। এছাড়া এ কার্ডের বিশেষ আকর্ষণ তিন থেকে ৩৬ মাস পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের মাসিক কিস্তি সুবিধা, ৬০০টির বেশি মার্চেন্ট পয়েন্টে বিশেষ ডিসকাউন্ট অফার, ১৩টি স্টার মানসম্পন্ন হোটেলসহ মোট ১৭টি হোটেল ও রেস্টুরেন্টে বুফে খাবারের ওপর ‘বাই ওয়ান গেট ওয়ান’ ফ্রি অফার। গ্রাহকের জন্য রয়েছে আটটি সুপারশপ চেইনে ফ্রাইডে ক্যাশব্যাক অফার ও স্বনামধন্য হাসপাতালে চিকিৎসা ব্যয়ের ওপর ডিসকাউন্ট সুবিধা।

গ্রাহকসেবা নিশ্চিতে রয়েছে ২৪/৭ কল সেন্টার। এছাড়া এসএমএস ও ই-মেইলের মাধ্যমে গ্রাহককে কার্ডের ট্রানজেকশন অ্যালার্ট, বিল স্টেটমেন্ট ও ফ্রড অ্যালার্টের ব্যবস্থা রয়েছে। এতে একজন গ্রাহক তার কার্ডের সর্বশেষ তথ্য ও নিরাপত্তা সম্পর্কে সচেতন হতে পারছেন।

ক্রেডিট কার্ডের গ্রাহক সংখ্যা বাড়াতে প্রতিষ্ঠানটির রয়েছে বেশকিছু পরিকল্পনা। চাকরিজীবীর পাশাপাশি ব্যবসায়ীরাও পাচ্ছেন এ কার্ড। আগ্রহীরা ঢাকা শহরে দুটি সেলস সেন্টার, বিভাগীয় শহরে চারটি সেন্টারসহ ব্যাংকের ব্রাঞ্চ নেটওয়ার্ক ওয়েবসাইট ও ফেসবুক পেজের মাধ্যমে কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন। কার্ড প্রদান প্রক্রিয়াও সহজ করা হয়েছে, যাতে গ্রাহক সুষ্ঠুভাবে লেনদেন ও অন্যান্য সেবা পেতে পারেন। মোটামুটি সারা বছরই সেলস ক্যাম্পেইন ও কার্ডের অফার দিচ্ছে সাউথইস্ট। কার্ডের ফিচার ও অফার সম্পর্কে গ্রাহক যাতে জানতে পারেন, সেজন্য প্রতিষ্ঠানটি রেখেছে প্রচারণা ব্যবস্থা।

তবে ক্যাশলেস ট্রানজেকশনের গ্রাহকের একটি অংশের অনভ্যস্ততা এবং বিভাগীয় শহরের বাইরে কার্ড ব্যবহারের সুযোগে অপ্রতুলতাকে ক্রেডিট কার্ডের বাজার সম্প্রসারণে বড় বাধা বলে মনে করছে এ প্রতিষ্ঠান। ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের সঠিক নিয়ম, বিল ও স্টেটমেন্ট ডেট, কার্ডের বকেয়া সঠিক সময়ে পরিশোধ সম্পর্কে অসচেতনতায় কার্ডের বাজার বাড়ছে না। এছাড়া ক্রেডিট কার্ড গ্রহণের ক্ষেত্রে কাস্টমারদের প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট যথাযথভাবে প্রস্তুত না থাকা এবং বেতন ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে না হওয়ার কারণে ঠিকঠাক সম্প্রসারণ হচ্ছে না। এছাড়াও সরকারি বিভিন্ন প্রণোদনা কার্ডের মাধ্যমে প্রদান করা হয়। পেট্রোল পাম্প বা সরকারি পরিষেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে ক্যাশ ব্যাক দেয়া হলে কার্ড ব্যবহারের পরিধি আরো বৃদ্ধি পাবে পাশাপাশি জনসাধারণ ক্যাশলেস লেনদেনে অভ্যস্ত হয়ে উঠবে।

অনেকে বিভিন্ন শর্ত দেখে ক্রেডিট কার্ড নিতে ভয় পান। এটি আংশিক সত্য বলে মনে করে সাউথইস্ট ব্যাংক। তবে এ ভয় কাটানোর জন্য বিভিন্ন ধরনের উদ্যোগ নিয়েছে। সহজ শর্তে সীমিতসংখ্যক প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের বিপরীতে সীমিত আয়ের চাকরিজীবীদের ক্রেডিট কার্ড দিচ্ছে সাউথইস্ট ব্যাংক। পাশাপাশি বিভিন্ন ফি ও চার্জ সম্বন্ধে গ্রাহককে সচেতন করা এবং কার্ড গ্রহণ প্রক্রিয়া সহজ করেছি। কার্ডহোল্ডার সঠিক সময়ে বিল পরিশোধ না করলে পুনরায় তাদের এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হচ্ছে। এছাড়া কার্ডের তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা বজায় রাখতে সাউথইস্ট ব্যাংক কারিগরিভাবে আধুনিক প্রযুক্তিসম্পন্ন ফিচারের ব্যবস্থা নিয়ে এসেছে।

গ্রাহক অনেক ক্ষেত্রে ক্রেডিট কার্ডকে বিপদের বন্ধু মনে করতে পারছেন না। সাউথইস্ট ব্যাংক মনে করছে, এর বড় কারণ ডিজিটাল লেনদেনের সুবিধায় আংশিক অনভ্যস্ততা, ক্রেডিট কার্ডের সঠিক ব্যবহার সম্পর্কে না জানা, অতিরিক্ত ফি ও চার্জ ইত্যাদি। সেই সঙ্গে সরকারি সব সেবায় এখনো ক্রেডিট কার্ডের ব্যবহার চালু করতে না পারার কারণে গ্রাহক এটি ব্যবহারে অভ্যস্ত হতে পারছেন না। এর পরও গ্রাহক ক্রেডিট কার্ডকে বিপদের বন্ধু হিসেবেই পাচ্ছেন বলে মনে করে সাউথইস্ট ব্যাংক। উদাহরণস্বরূপ করোনাকালে অসংখ্য গ্রাহক কার্ডের মাধ্যমে অনলাইন ট্রানজেকশনে অভ্যস্ত হয়েছেন। স্মার্ট বাংলাদেশ বিনির্মাণে সরকার যে লক্ষ্য নিয়ে অগ্রসর হচ্ছে আশা করা যায়, শিগগিরই গ্রাহক তাদের দৈনন্দিন লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে ক্রেডিট কার্ডকে গ্রহণ করবেন।

প্রতি বছরের মতো এবারো রমজান ও ঈদুল ফিতর উপলক্ষে সাউথইস্ট ব্যাংক দিচ্ছে বিভিন্ন ধরনের অফার। এর মধ্যে রয়েছে শীর্ষস্থানীয় আটটি সুপারশপে ক্যাশব্যাক অফার। ৫৮টি হোটেল ও রেস্টুরেন্টে বুফে ইফতার ও ডিনারে বিশেষ অফার। এছাড়া রয়েছে ১২৩টি লাইফস্টাইল শপ, মেকওভার শপ ও রেস্তোরাঁয় বিশেষ ডিসকাউন্ট।

সাউথইস্ট ব্যাংক লিমিটেড দেশের দ্বিতীয় প্রজন্মের অন্যতম একটি বেসরকারি বাণিজ্যিক ব্যাংক। যেটি বাংলাদেশ ব্যাংক থেকে ১৯৯৫ সালের ২৩ মার্চ লাইসেন্স পায় এবং প্রথম শাখার যাত্রা করে ১৯৯৫ সালের ২৫ মে। এর পর থেকে দেশের অর্থনীতিতে ব্যাংকটি উল্লেখযোগ্য অবদান রেখে চলেছে।

ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে গ্রাহককে সুবিধা দেয়ার পাশাপাশি বর্তমানে এ ব্যাংক আরো যেসব সেবা দিচ্ছে এর মধ্যে রয়েছে রিটেইল, করপোরেট, ইসলামী ব্যাংকিং, বিনিয়োগ, এসএমই, বৈদেশিক বাণিজ্য ও বৈদেশিক রেমিট্যান্স ব্যাংকিং। সামাজিক দায়বদ্ধতা থেকে ব্যাংকটি ২০০২ সালে ‘সাউথইস্ট ব্যাংক ফাউন্ডেশন’ নামে একটি জনকল্যাণমূলক সংস্থা প্রতিষ্ঠা করে, যার মাধ্যমে আমাদের প্রতিষ্ঠান বিভিন্ন সেবামূলক কাজে সহায়তা করছে।