খিদমাহ কার্ডের প্রধান বৈশিষ্ট্য এটি সুদমুক্ত

ইসলামী ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের প্রধান বৈশিষ্ট্য কী?

গ্রাহকদের ইসলামী শরিয়াহভিত্তিক ক্রেডিট কার্ড সেবা দিতে আমরা খিদমাহ কার্ড চালু করেছি। খিদমাহ কার্ডের প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো এটি সুদমুক্ত। ইসলামী শরিয়াহর ‘উজরাহ’ মুডে এ কার্ড সেবাটি পরিচালিত হয়। আমাদের কার্ডে সার্ভিস চার্জ অপেক্ষাকৃত অনেক কম। সর্বনিম্ন ২০ হাজার বেতনধারীও এ কার্ড সুবিধা উপভোগ করতে পারছেন। আমরা গ্রাহকদের প্রথম সাপ্লিমেন্টারি কার্ডটি ফ্রি দিচ্ছি। আমাদের রয়েছে ডুয়েল কারেন্সি কার্ড, যার মাধ্যমে বিশ্বের সর্বত্র কেনাকাটা করা যায় এবং যেকোনো ই-কমার্স সাইটে পেমেন্ট করা যায়। শূন্য শতাংশ ইএমআই সুবিধা, ডিসকাউন্ট, ক্যাশব্যাক এবং বিমানবন্দরে লাউঞ্জ সুবিধা। এর পাশাপাশি আমরা গ্রাহকদের বাই ওয়ান গেট ওয়ান ফ্রি সুবিধাও দিচ্ছি।

বাজারে আপনাদের কার্ডের জনপ্রিয়তা কেমন?

তুলনামূলক কম সার্ভিস চার্জ, সুদমুক্ত এবং ইসলামী ধারায় পরিচালিত হয় বলে বাজারে ইসলামী ব্যাংকের কার্ডের বেশ জনপ্রিয়তা রয়েছে। আমরা চেষ্টা করছি, আরো বেশি সংখ্যক গ্রাহকের হাতে খিদমাহ কার্ড পৌঁছে দিতে। এ লক্ষ্যে বিশেষ কর্মসূচি হাতে নেয়া হয়েছে। ইসলামী ব্যাংক এখন প্রায় ২ কোটি গ্রাহকের ব্যাংক। আমাদের গ্রাহকদের একটি অংশের হাতেও যদি খিদমাহ কার্ড পৌঁছানো যায়, তাহলে ক্রেডিট কার্ডের বাজারে উল্লম্ফন ঘটবে।

গ্রাহক কেন আপনাদের ক্রেডিট কার্ড বেছে নেবেন?

গ্রাহকদের প্রত্যাশা ও প্রয়োজনের বিষয়টি মাথায় রেখে আমরা খিদমাহ কার্ডের ফিচারগুলো সাজিয়েছি। দেশের ব্যাংক খাতে উত্কৃষ্ট সেবার জন্য ইসলামী ব্যাংকের সুনাম রয়েছে। ব্যাংকের এ সুনাম আমরা কার্ডের বিপণন ও ব্যবসা সম্প্রসারণে কাজে লাগাতে চাই। ইসলামী ব্যাংকের সঙ্গে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের আকর্ষণীয় ডিসকাউন্ট সুবিধার চুক্তি রয়েছে। আমাদের কার্ড গ্রাহকরা বিশ্বব্যাপী ১ হাজার ১০০-এর বেশি বিমানবন্দরে লাউঞ্জ সুবিধা পাচ্ছেন। পিওএস পেমেন্ট সুবিধা, বাই ওয়ান গেট ওয়ান অফার, ক্যাশব্যাক অফারসহ সারা বছরই আমরা বিভিন্ন ধরনের অফার দিচ্ছি। তুলনামূলক কম চার্জের কারণে গ্রাহক ইসলামী ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডের ব্যাপারে খুবই আগ্রহী।

গ্রাহকসংখ্যা বাড়াতে ইসলামী ব্যাংকের কী পরিকল্পনা রয়েছে?

গ্রাহক সংখ্যা বাড়াতে আমরা বিভিন্ন ধরনের পদক্ষেপ নিয়েছি। এর মধ্যে রয়েছে কার্ডের সীমা বাড়ানো, প্রচলিত বিভিন্ন শর্ত শিথিল করে সাধারণ গ্রাহকের কাছে কার্ডের গ্রহণযোগ্যতা বৃদ্ধি, নেটওয়ার্ক প্রোভাইডারের সংখ্যা বাড়ানো ও নিত্যনতুন সুযোগ-সুবিধার সংযোজন। আমাদের দেশব্যাপী বিস্তৃত শাখা-উপশাখার পাশাপাশি সরাসরি বিক্রয় প্রতিনিধির মাধ্যমে কার্ড সাধারণ জনগণের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে ব্যবস্থা নেয়া হয়েছে।

বাজার সম্প্রসারণে প্রতিবন্ধকতা কী দেখছেন?

দেখুন, সাধারণ মানুষের কার্ডের প্রতি একধরনের ভীতি কাজ করে। ব্যাংকিং চ্যানেলের নানা ডকুমেন্টেশন, নানাবিধ চার্জের চাপ এ সেবা সার্বজনীন করার পথে মূল অন্তরায়। এ ভীতি কাটিয়ে সাধারণ গ্রাহকদের কার্ডের প্রতি আকৃষ্ট করাই ক্রেডিট কার্ডের বাজারে বড় প্রতিবন্ধকতা। এছাড়া এর খরচ সর্বসাধারণের নাগালের মধ্যে রাখাটাও এ খাতের জন্য বড় চ্যালেঞ্জ।

বিভিন্ন শর্তের কারণে অনেকে ক্রেডিট কার্ড নিতে ভয় পান। এক্ষেত্রে আপনারা কী উদ্যোগ নিয়েছেন?

ক্রেডিট কার্ড একটি লাইফস্টাইল প্রডাক্ট। ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার গ্রাহকের সক্ষমতার ওপর নির্ভর করে। পরিশোধে সক্ষম গ্রাহকরাই ক্রেডিট কার্ড নেয়ার ব্যাপারে বেশি আগ্রহী থাকেন। তবুও ব্যাংকিং ব্যবস্থার নানা নীতিমালায় কিছু গ্রাহকের মধ্যে এ নিয়ে ভীতি কাজ করে থাকতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যাপক প্রচারণার মাধ্যমে কার্ডের প্রতি জনসাধারণকে আকৃষ্ট করার জন্য আমরা বিভিন্ন সময়ে নানা ধরনের ক্যাম্পেইন প্রোগ্রামের আয়োজন করি। এছাড়া কার্ড প্রদানে চলমান শর্তসমূহ শিথিল করা, চার্জ কমিয়ে আনা, কার্ড লেনদেনে সর্বোচ্চ সিকিউরিটি নিশ্চিতকরণসহ বেশকিছু উদ্যোগ গ্রহণের মাধ্যমে সাধারণ গ্রাহকের ভীতি কমাতে আমরা পদক্ষেপ গ্রহণ করছি।

গ্রাহক ক্রেডিট কার্ডকে বিপদের বন্ধু মনে করতে পারছে না, কী কারণে এমন হতে পারে?

কিছু কিছু ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড প্রদানের পলিসির জটিলতা, বিভিন্ন হিডেন চার্জসহ নানা কারণে সাধারণ গ্রাহক ক্রেডিট কার্ডকে বিপদের বন্ধু মনে করতে পারছে না। কিন্তু ইসলামী ব্যাংকের কার্ডের ক্ষেত্রে এ ধরনের চ্যালেঞ্জ আমরা সেভাবে প্রত্যক্ষ করিনি। গ্রাহকরা সন্তুষ্ট চিত্তে আমাদের কার্ড গ্রহণ ও ব্যবহার করছেন।

দেশের সবচেয়ে বড় ব্যাংক হিসাবে ইসলামী ব্যাংকের কার্ডের জনপ্রিয়তাও বেশি হওয়ার কথা। কিন্তু বাজারে তেমনটি দেখা যাচ্ছে না। এর কারণ কী?

ইসলামী ব্যাংক দেশের অর্থনীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ। গত চার দশকে দেশের অর্থনৈতিক সমৃদ্ধির প্রতিটি ধাপে এ ব্যাংকটি ভূমিকা রেখেছে। প্রতিষ্ঠালগ্ন থেকেই ইসলামী ব্যাংক উদ্যোক্তা তৈরি, কর্মসংস্থান সৃষ্টি ও শিল্পায়নে জোর দিয়ে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এ ব্যাংকের হাত ধরে গড়ে ওঠে বিপুলসংখ্যক প্রতিশ্রুতিশীল শিল্পোদ্যোক্তা, যারা দেশের অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধিতে অনবদ্য অবদান রেখে চলছে। বিশেষ করে দেশের তৈরি পোশাক খাতের ভিত্তি তৈরি হয়েছে ইসলামী ব্যাংকের বিনিয়োগের মাধ্যমে। ক্রেডিট কার্ডের ধারণাটি বিশ্বে বহু পুরনো হলেও বাংলাদেশে এর বাজার খুব বেশি দিনের নয়। আমরা শুরুর দিকে এ কার্ড সেবাটি চালু কিংবা জনপ্রিয় করে তুলতে খুব বেশি জোর দিইনি। এ কারণে কার্ড সেবার দিক থেকে আমরা কিছুটা পিছিয়ে রয়েছি। তবে গত কয়েক বছর আমরা কার্ডের সংখ্যা বাড়ানোয় জোর দিয়েছি। আশা করছি, দ্রুততম সময়ের মধ্যে আমাদের কার্ড জনপ্রিয়তার শীর্ষে থাকবে।

রমজান ও ঈদ উপলক্ষে যেসব অফার পাচ্ছেন গ্রাহক

পবিত্র রমজানে ১৬টি পাঁচ তারকা হোটেল এবং ২৭টি হোটেলে বাই ওয়ান গেট ওয়ান অফার চালু রয়েছে। এছাড়া ঈদুল ফিতর উপলক্ষে বাংলাদেশে ৪০০-এর বেশি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে (সর্বোচ্চ ৫০ শতাংশ পর্যন্ত) ডিসকাউন্ট অফার দেয়া হয়েছে। এর পাশাপাশি দেশের প্রথম সারির সব লাইফস্টাইল আউটলেটে ডিসকাউন্ট অফার তো থাকছেই।